旅行为学生提供了宝贵的学习机会

2018年1月23日



The four winners of the Worshipful Company of Launderers Travel Scholarships 2017 talk about their fact-finding trip to a variety of 贝伦森 operations in Denmark


Tibard洗衣服务工程师John Haden
帝国洗衣公司净化经理Donna Jones
Mildred Foo,专业洗衣服务办公室和客户服务经理
Tibard洗衣服务包装主管Aimee McCormack

约翰·哈登(Tibard Laundry Services)

On arrival at 贝伦森’位于S的丹麦总部ø博格我们见了迈克尔·艾弗森(Michael Iversen)(运营总监)和迈克尔·舒斯特(Michael Schuster Nyholm)(部门总监)。我们做了关于业务的介绍’的核心价值观,其历史以及未来的发展方向。显然,最近在所有级别上都进行了重组,以允许这一进展。

贝伦森 is selling not only a service but also an experience to end users, and fully believes it plays a role in the experience of anyone staying in any of the rooms the laundry helps to service.

It was interesting to find out that 贝伦森 buys its linen through a local wholesaler instead of going direct to the mills, like some of the larger UK players.

我把公司’s success down to continued investment and encouragement of staff from the shop floor right up to managers. 贝伦森 also provides language classes for its multi-national staff pool in both Danish and English.


Berendsen Hillerød – hospitality

工厂经理Henrik Bile Pedersen向我们致意,他告诉我们该工厂每天处理大约65,000件床上用品。在参观该工厂时,我们看到了从分类到包装的所有内容,并向他们展示了一块板,其中装有当天运营工厂所需的所有信息。此信息包括履行订单,目标所需的件数–包括实用程序使用情况。全天在各种会议中都使用该板。

贝伦森 Roskilde – hospitality

Jørn Jø工厂经理rgensen向我们展示了这个主要是餐桌亚麻和餐巾纸加工设施的设施,其中包括一个安全的单元,用于为往返于哥本哈根机场的航空公司提供亚麻加工服务。该工厂每天加工约50,000件。我们看到安装了一条新的六线小件熨烫机生产线,从而可以更快地处理此工艺,从而提高了生产效率和生产率。

我们在RFID系统的所有阶段得到了指导,包括软件开发,亚麻标签的安装,系统中亚麻/标签的注册以及整个洗衣过程中各个位置的亚麻管理方法。

贝伦森 Ølsted – healthcare

Jacob Petersen, plant manager, explained that the facility services private and government hospitals producing roughly 50,000 pieces a day. It is a few steps ahead of the Roskilde plant with RFID, as it is possible to track the linen to the hospital stockroom and keep track of the usage allowing change of the stock levels accordingly. This adds a service where 贝伦森 can manage the stock, taking the responsibility away from the customer, as well as tracking the linen at various points through the laundry process.

尽管我们的导游到那里不到12个月,但他们确切地知道需要什么以及在洗衣服方面需要去哪里。显然,工作人员再次受到重视,并不断对其进行教育并提供成功所需的东西。

概要

贝伦森 is a healthy, safe and attractive workplace where there is room for all regardless of background. Therefore, they focus on the improvement of physical conditions and wellbeing of the employees. At the same time 贝伦森 is constantly working to attract, motivate and retain good employees through networking, training and annual satisfaction surveys.

与英国相比,对员工和最终用户的文化和态度差异很大,尽管并非无法实现。在英国,我不’认为我们是从更大的角度出发,将纺织品护理视为一个过程,很明显在丹麦,将其视为一种服务,重点是员工和客户。

 

唐娜·琼斯(Donna Jones),皇家洗衣店

我以前只去过另一家洗衣店,所以这对我来说真是大开眼界。我发现去医疗保健工厂旅行非常有用,因为我们在洗衣房里做了大量医疗保健工作,而我现在的职位是医疗保健消毒经理,所以这非常有帮助。

我还发现RFID系统非常有趣,并且将来将对其进行更深入的研究,作为我们将来洗衣的一种可能性。与来自不同工作和不同类型洗衣店的其他人建立联系非常好。

贝伦森’s motto is efficiency, and now I have seen a few new methods we can use to try and 使 our plant a little more efficient. 这次旅行最好的一点是结识新朋友并与他们建立联系。

 

艾米-路易丝·麦考密克(Tibard)

罗斯基勒(Roskilde)主要是厨师/工作服,技术人员正在安装RFID系统,因此它是我们参观的三个工厂中最忙碌的工厂之一。这家工厂还提供飞机和船用桌布和毯子,据经理说,我认为这是个好主意,根据图表,我们被证明这些领域对企业有利。

我们访问的三个洗衣店中的每一个都使用了一个称为LEAN的工作系统。这意味着经理们每天都要上课来培训员工。
他们还在车间举行例行会议,工厂经理,主管和团队负责人将每一个目标告知他们的每个员工,目标也每天写在白板上,这样员工就可以在需要时随时查看。然后,经理们可以在个人层面上了解他们的员工,尽管这也是一个好主意。

 

PLS Mildred Foo

It was really refreshing to get out of the office and experience how another laundry operates, especially one as progressive as 贝伦森 whose message throughout oiur visit was very clear – ‘效率,效率和效率’.

我提出了很多想法,希望能够在PLS上实现。  One of these is an email system between the back and day shift production supervisors. I believe this will not only improve communication between our supervisors but it will also give them more ownership over their work. At the first plant, I had the opportunity to look at the 贝伦森 portal –连接。客户输入要处理的订单并打印出标签。

办公室经理还向我展示了如何处理滥用库存。工厂通过照片通过电子邮件发送电子邮件,然后将照片转发给客户,然后由客户付费。 另一个想法是根据颜色在笼子上贴上标签,具体取决于一周中收集的日期,以确保我们首先处理最早收集的笼子。

我们参观的第一家工厂有专门负责所有废品的工作人员,这些废品由客户用黄袋退还。然后检查废品,并在可能的情况下进行修补,在较高温度下洗涤,但如果未成功,则将其丢弃。我建议我们在PLS上也照做,目前订购的一次性紫色袋子已包含在每次交货中。

贝伦森’的医疗工厂是使用RFID技术最先进的。 我们从亚麻布返回工厂,在洗涤过程的哪个阶段,何时交货以及在客户那里待了多长时间了解了该过程。’ premises. 150天后,所有未退回的物品均视为丢失,并向客户收取重置价。最后,我注意到每个工厂都有一些良好的感觉,例如为所有员工提供免费茶水/咖啡,桌上足球机,允许狗入内的接待服务以及所有总经理都穿着牛仔布。可能看起来不多,但我认为像这样的小细节‘make’ the workplace.

 

 

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