第一届会议的主题为20/20愿景，包括Ducker的Selwyn Burchhardt的洗衣操作，Carrington Career and Workwear的Tom Black的未来服装以及Richard Haworth的Sue Davies的纺织品主题演讲。
克里斯蒂安（Christyns）的查尔斯·贝特里奇（Charles Betteridge）在讨论中带来了国际影响，探讨了人口统计，环境变化和立法等因素对行业的影响，以及欧盟的扩大及其对现有劳动力的影响。
罗宾·罗德斯（Robin Rhodes）谈到了经济和就业趋势，并试图以更加轻松的语气结束讲话，讽刺一个保姆州政府，想象一部法律将基于无能为由的歧视定为非法。
管理顾问Vanguard Scotland的主讲人Stuart Corrigan博士生动地介绍了他的工作。他说，我们是天生的，对变化有抵抗力，但克服这种阻力对解决问题至关重要。他专注于两个领域，濒临破产的公司必须进行变革以避免失去生计，而意识到巨大变革的公司将帮助他们取得进步。他以启发性的，有时是幽默的例子来支持关于变革的理论。
星期六的会议检查了两个对比鲜明的洗衣操作。 P＆O Cruises的酒店运营经理Richard Godwin负责大规模的服务，而洗衣只是其中的一部分。事实和数字表明所涉问题。
奥兰多迪斯尼公司的运营经理史蒂夫·斯普雷尔（Steve Spreier）告诉我们，这家洗衣店如何扩大其业务范围，使其成为一家纺织服务公司。这是一个监督受限的行动，鼓励员工（称为演员）负责自己的角色。鼓励他们在整个沃尔特迪斯尼世界度假胜地的背景下看到自己的任务。纺织服务公司的员工被带到游行队伍中，并参观旅馆，以展示他们的工作对客人和前线演员的意义。提供口译服务，语言对就业没有障碍。他对演员们说：“我想要他们的大脑和双手。”并鼓励他们设定自己的绩效目标。他说，这种方法行之有效，员工流动率仅为5％。
完整的报告将出现在12月版的《洗衣与清洁新闻》中
