行业状况

2011年12月30日




从提供这些服务的公司的角度来看,本月关于纺织品租赁的专题集中在这一领域。该行业面临着成本上涨的困难已经得到了很好的证明,但是它们的长期影响是,这种信息和在价格等领域采取更多协调行动的需要值得加强。

我与之交谈的公司似乎正在做出积极的努力,以节省运营成本,提高效率并引入更现实的定价。但是,也许更多的人需要效法该榜样,并付出更多的努力来在质量而不是价格上进行竞争,并与客户紧密合作以了解如何实现这一目标。

另外两个问题也将产生长期影响:亚麻布的安全性和客户的滥用。 TSA与英国管家协会和酒店业协会合作,正在开展联合海报活动,以提高对这两个问题的认识。各个运营商需要通过仔细研究自身业务和客户场所的安全性来强调这些努力。

亚麻的滥用/滥用可能是一个甚至要解决的更为复杂的问题,这是洗涤者与客户和员工培训之间的合作问题。在可以明确确定责任的地方,洗钱者可能需要加收附加费。但是,即使是受过训练的工作人员,在压力下,有时也可能会拿起最近的毛巾或餐巾擦去溢出物,或者在使用后忘记锁住亚麻室。有关安全和亚麻滥用的信息将需要不断加强才能有效。
珍妮特·泰勒[email protected]珍妮特·泰勒[email protected]
干洗行业再次因其去污技巧而受到“哪个”的攻击。 TSA正确地表示要认真对待该报告,但同时指出,最近的神秘购物者研究发现,其成员干洗店的满意度达到了90%。它建议消费者,TSA成员将在不满意的情况下免费重新处理商品,并且报告也承认这一点。

但是正如TSA所说,重要的是每个人都要从调查结果中学习,并在必要时改善绩效和培训。哪一个?报告在消费者中享有很高的声誉,并且经常被国家媒体所关注,因此这个词广为流传,干洗行业的形象再次受到冲击。

罗杰·卡伍德(Roger Cawood)本月有关去污的文章是及时的。多年来,作为一位受人尊敬的行业培训师,他能够全面了解大街上正在发生的事情。尽管他看到了最佳实践的例子,但他仍然觉得对重复的预去污和重新清洁过于依赖。他还强调了在柜台前和包装结束之前进行彻底检查的重要性。

请务必阅读他的文章,并向员工展示,以加强良好实践并在需要改进技能的地方提供帮助。

最终,随着年底的到来,本季向所有读者致以问候。

珍妮特·泰勒[email protected]




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