训练

认识和扩展员工技能

2009年2月1日



在政府资助的支持下,最近在洗衣运营中建立的NVQ 2级为洗衣管理及其员工带来了好处。珍妮特·泰勒(Janet Taylor)参观了巴斯的摄政洗衣店,观看培训的进行情况


摄政洗衣店董事总经理史蒂夫·达米特(Steve Dummett)和他的工作人员是政府支持的“迈向增长”计划的热情支持者。

该公司将在本月率先启动干洗NVQ的模块,并在本月底将其第三批员工通过由Bridgwater College的NVQ培训师和评估师Jon Ayres组织的NVQ洗衣操作计划。在萨默塞特郡。

洗衣店已经在巴斯建立了100多年了。它在该地区既有商业方面也有家庭方面,还有五家零售干洗店。

在商业方面,它专门研究五星级酒店市场。尽管其客户主要位于巴斯地区,但它刚刚赢得了德文郡海岸附近并通过自己的堤道与大陆相连的富有艺术装饰风格的伯格岛酒店的合同。

史蒂夫·达米特(Steve Dummett)说:“我们所有的酒店都享有盛誉,吸引着追求豪华的客人,这就是为什么员工具有正确的技能很重要。”除德文郡酒店外,客户名单还包括位于巴斯的皇家新月酒店和位于威尔特郡奇彭纳姆的拉克南公园乡村别墅酒店。

第一个参加NVQ洗衣业务的培训小组由八名员工组成,并于2008年秋季全部通过了考试。第二组由七名员工组成,在我访问时迅速组织并进行了培训。

Dummett说,培训受到了员工的好评。大多数人在公司工作了很长时间,通常是30到40年。员工流动率很低。

起初,他对外部培训计划有点怀疑,有时可能会很困难,但布里奇沃特学院的NVQ培训师和评估师乔恩·艾尔斯(Jon Ayres)走进大门,“他的承诺很明显”,艾尔斯和学院与洗衣店紧密合作。

艾尔斯同样热衷于与Regency Laundry合作。他说,这是一种出色的洗衣店,因为它可以处理多种材料,并且配备多种设备。

洗衣操作的NVQ 2级在全国范围内被认为等同于五个优质GCSE。共有三个必修科目-健康与安全,分类,包装和派遣-但是工作人员还可以选修单元,将其分为大类,洗涤方法和整理。它们可以覆盖特定的机器。

员工的热情也给他留下了深刻的印象。 “这让我非常满意。我们有在洗衣店工作30年的人。我们正在做的是认可和奖励他们所获得的经验和知识。”

培训可能提出了一些挑战,“但他们已经克服了挑战。”

达米特也有类似观点。 “有时我们会忽略人们的经验以及他们训练的意愿。”他感到这种热情的部分原因是作为培训师的乔恩·艾尔斯(Jon Ayres)建立了融洽的关系。

艾尔斯(Ayres)还解释说,“从中获得培训”计划为行业提供了一个很好的机会。

政府正在推动洗衣行业的倡议,甚至通过将资金扩展到已经具备资格的员工来扩大计划。这意味着,即使在其他主题上具有NVQ的人也可以接受洗衣技能方面的培训。

艾尔斯强调,该计划是他本人和摄政洗衣店之间的一种伙伴关系。他讲理论,洗衣提供实践经验。培训有时会超出NVQ的要求。

当完成第三门课程后,企业将通过NVQ计划将其近一半的商业人员投入。

Regency Laundry清楚地证明,新的NVQ为企业,其员工以及整个行业带来了宝贵的机会。

达米特总结说:“我们为我们的业务感到自豪,但更重要的是,我们为员工感到自豪。

“这不是一个容易的行业,但是当卡牌下降时,员工会变得胜过一切。”

他补充说:“这是一个人类产业。这是关于具有工作和学习能力的个人。”

摄政洗衣店显然珍视这种个人并从中受益。

尼古拉斯·普拉特

尼古拉斯·普拉特(Nicholas Platt)在国内部门担任主管已经有两年多了。

他已经在机械方面做过NVQ,现在正在洗衣操作中获得NVQ 2级

“它教会您做得更好。您现在知道自己可能在做错什么。”

作为选择,他选择专门从事轮转印刷机的操作。他之所以选择它,是因为他一直在研究它,因此对机器很熟悉。

唐娜·米切尔(Donna Mitchell)

家用洗衣部门主管Donna Mitchell今年已经在公司工作29年。她想参加NVQ培训的原因之一是:“我觉得这样做很好,而且能证明我知道自己的工作很高兴。”

她是参加该课程的第一批员工之一,所有人都通过了培训。堂娜(Donna)的家人也为摄政工作。她的哥哥已经在那里住了32年,而她的儿子是一名实习工程师,已经住了5年。她的母亲在那里工作了34年。

唐娜显然很喜欢她的工作,并且有责任感。她喜欢这门课程,因为它使她有机会“学习新知识”。

当被问到她最喜欢的部分时,她选择了健康和安全,并说她所获得的知识将帮助她在一个更安全的环境中工作,因为她现在更加意识到了潜在的风险。

Donna觉得她可以利用自己的知识来帮助员工,并且她现在在工作中可以提供更多帮助。她的一些热情也许已经传递给了她的家人。她的兄弟在第二组,她的儿子将在第三组。

莎朗·丹尼尔斯

莎朗·丹尼尔斯(Sharon Daniels)在餐桌亚麻压光机上工作,已经在公司工作了5年。

莎朗是参加该课程的第二批人之一,她选择这样做是因为她想全面了解整个洗衣店。

她说,健康和安全方面非常重要,并且还从分拣过程中学到了很多。

珍妮兔

零售店主管珍妮特·兔子(Janet Rabbits)不能直接在洗衣店工作,但她询问是否可以使用NVQ来扩大自己的体验,以便她可以与客户就Regency如何处理他们的衣服进行有知识和自信的交谈。

珍妮特选择了洗涤程序,并在我参观洗衣店时完成并通过了课程的最后一部分–在这里,她被乔恩·艾尔斯(Jon Ayres)回答了评估问题。

当她开始的时候。珍妮特对机器及其工作方式一无所知。她告诉教练乔恩·艾尔斯(Jon Ayres),她知道机器在哪里,但仅此而已。现在,她自信地告诉我洗衣机的工作原理,化学药品的作用以及它们在正确的时间到达机器的方式。

尽管这不是她日常工作的一部分,但她现在可以根据需要洗衣服了。她甚至在同事的帮助下制定了一个清洗程序。

宝拉·布莱恩特

桌布主管Paula Briant认为这是获得资格的机会,她于2008年9月通过了考试。她在洗衣店工作了7年。

宝拉选择了滚筒式烘干机和间歇式洗衣机作为她的选择。 “我认为我最好做最大,最难的机器,因为我可能再也没有机会了,这是一项成就。

她补充说:“我最喜欢的部分是评估。这是一对一的,表明您可以做到,并为问题提供正确的答案。”

汤姆·佩雷

汤姆在商业部门的分类部门工作,但在国内部门也工作。他是第一个参加NVQ课程的人,之所以这样做是因为他想获得资格。

排序是强制性元素之一,但是汤姆在家用部分选择了轮转印刷机和衬衫印刷机。他已经在这些机器上进行过培训,但仍然觉得这很有趣,并且学到了很多东西。


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