向前和向后看

2002年5月4日



在本月瑞典伊莱克斯洗衣系统庆祝成立100周年之际,LCN向公司总裁Bert Nordholm讲述了过去,现在和未来


伊莱克斯洗衣系统是伊莱克斯集团的一部分。对于公众而言,伊莱克斯(Electrolux)可能以其吸尘器,冰箱和许多其他电气产品以及白色家电而闻名。仅在去年,该公司就凭借自动吸尘器进入世界各地的头条新闻,该吸尘器使用超声波引导自己进入您的房屋,当功率不足时返回充电站,然后恢复工作。

创新也使伊莱克斯洗衣系统拥有100年的历史,最近的一次是两年前才推出的Generation 3000专业洗衣系列。成功随之而来。在过去的几年中,伊莱克斯洗衣系统经历了复兴,从许多方面来说,它已经成为一家全新的公司,它拥有新的专业洗衣产品系列,新的客户思考方式和新的做事方式。商业。这并不是说公司重新开始-本月举行的第100周年纪念对公司的每个人都意义重大。但是,它密切关注了其整个操作方法,并进行了很多更改。

伊莱克斯洗衣系统总裁贝特·诺德霍尔姆(Bert Nordholm)于14年前在瑞典Ljungby的洗衣机-脱水机生产工厂担任工厂经理。因此,他在洗衣机脱水机方面的知识和经验是业内最好的。 Nordholm先生于1999年就任总裁,是公司悠久历史上最著名的时期之一。

他向LCN解释说,当他于1988年加入伊莱克斯洗衣系统时,尽管拥有种类繁多的设备,但它还是该行业中少数具有概念解决方案的公司之一。诺德霍尔姆先生说:“我们需要组织自己,以了解客户的需求并以最佳方式为他们提供服务。” Nordholm先生指出,在1994年至1998年之间,该公司试图调整其产品以创建客户解决方案。诺德霍尔姆先生说:“我们知道我们可以为客户量身定制现有产品,但这需要很多时间。”正是在此期间,模块化产品范围的概念变得更具吸引力,这不仅是因为这意味着可以缩短新产品供应的交付时间。伊莱克斯(Electrolux)具有产品创新的记录,这既激励了诺德霍尔姆(Nordholm)先生继续推行最终导致了3000代产品系列的开发计划,又意味着该公司自然很容易进入如此开创性且昂贵的开发阶段。在产品开发和新工具方面进行了大量投资。

Generation 3000项目的设计目标是:减少能源和水的使用效率;人体工程学,尺寸和控制;当然还有质量新范围的成功不仅取决于销量。该公司最近以其以创新的方式将创新,形式,材料,构造,概念和功能结合在一起的方式而赢得了著名的芝加哥雅典娜优秀设计奖。

Nordholm先生解释说市场上有新的需求。他说,例如,融资变得越来越重要,客户越来越多地寻找一站式供应商。他说:“我们的客户既有大型专业洗衣店,也有小型专业洗衣店,在市场上我们需要生产解决方案,例如消防队,医疗洁净室流程和自助洗衣店链管理系统。我们处于领先地位发生了什么。与10年前相比,我们今天已成为解决方案提供商。”新业务开发部主管吉姆·埃文斯(Jim Evans)补充说:“现在,酒店非常清楚,客户的第一印象很大程度上取决于酒店房间的整洁,这就是为什么亚麻和毛巾的质量很重要。这是一个很大的原因。客户期望的组成部分。”诺德霍尔姆先生说,在全球范围内,市场截然不同。它是相同的设备基础,但是需要不同的解决方案。例如,在日本公司已经活跃了40年的地方,最大的领域是投币式公寓,其次是退休之家和医疗机构的本地洗衣店。相比之下,在中国,该公司最大的业务领域是大型国际连锁酒店,重点是本地制造。

伯特·诺德霍尔姆(Bert Nordholm)说,今天,该公司致力于有机增长。在80年代,该公司仅靠收购而增长。但是,他补充说,伊莱克斯洗衣系统是灵活的,并且在出现“某些事情”时做好准备。该公司已经组织成专注于其所谓的核心部门-专业洗衣店。诺德霍尔姆先生说:“我们可以为酒店提供核心设备,即使我们拥有1,000间客房,但由于我们与合作伙伴之间达成了协议,我们仍可以为客户提供正确的解决方案。”伊莱克斯洗衣系统不仅在最近100年中发生了巨大变化,而且在最近10年中也发生了巨大变化。在与Bert Nordholm交谈时,很明显,该公司期待着将来满足其不断变化的市场的需求。



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