通过伙伴关系蓬勃发展

2004年12月1日



Cherry Tree的董事总经理Paul Carroll扩大了服务范围和服务,并与全球供应商和客户建立了牢固的合作伙伴关系


自从120年前公司成立为家用手把制造商以来,Cherry Tree的名字一直与洗衣设备和创新相关联。

到1960年代,这家位于布莱克本的公司开始大量生产重型洗衣机脱水机和相关设备。 Cherry Tree品牌在英国和全球60多个国家/地区建立,并以其可靠性和耐用性而闻名。 40年前安装的机械仍在日常使用中。在1999年,经过管理层的收购,常务董事Paul Carroll开始扩大公司规模,五年后,公司在供应范围和对售后支持的集中度方面都带来了积极的变化。

“洗衣店操作员面临越来越大的压力,要求提高处理效率,提高驱动质量,并一如既往地以最低的成本实现这一目标!”评论Paul Carroll。 “因此,设备供应商需要适应以支持其客户的目标。卖给顾客一个“盒子”并留给他去做还不够。全面的售后支持以及与洗衣店运营商建立长期合作伙伴关系,对于设备供应商和运营商的成功至关重要。”

樱桃树通过一项名为“金标准”的5年保修和维护支持计划来应对这一挑战,该计划在其产品组合中均可用。

设备在调试后的5年内对所有备件和无功劳动均具有完全保修,并且需要定期进行Cherry Tree预防性维护访问。客户也很高兴知道Cherry Tree在洗衣设备的供应和维护方面均获得BSI 9001:2000认证,并且是英国第一家达到这一质量标准的供应商。

通过3年前成立的中国合资企业,Cherry Tree的产品组合包括新的XGQ系列开放式口袋洗衣机脱水机,尺寸从50kg到200kg。该公司现在在英国已建立了庞大的客户基础,并拥有数位回头客,这无疑表明设备的质量和售后支持均能满足客户的需求。

樱桃树还与其他欧洲制造商建立了合作伙伴关系。例如,意大利主要的重型洗衣机,石洗和染色机械制造商之一的布朗戈(Brongo)已任命该公司为英国和Eire的分销商。 Brongo系列将Cherry Tree的开放式产品范围从200公斤机器扩展到520公斤。标准或医疗形式的多口袋,末端装载机也可提供最大360kg的重量。完整的详细信息可以在Brongo的网站上找到:www.brongo.com。

另一家意大利制造商Setricefradue专门从事平板精加工设备。 Setricefradue是一家极富创新精神的制造商,它为商业洗衣店的涂饰要求提供了特殊的解决方案,即新型Phoenix。

该机器是一种组合设备,允许以每小时200千克/小时的速度进行扁平进给,熨烫,折叠和堆叠,并且占地面积很小。 “我们对这种创新的机器感到非常兴奋,”保罗·卡罗尔(Paul Carroll)说。 “其紧凑的尺寸非常适合需要有限地面空间的洗衣店,并且其操作的灵活性允许在不改变机器设置的情况下处理纸张和小件物品。该机器可以通过天然气,蒸汽或电力来驱动,并且有多种尺寸可供选择。”

樱桃树是许多海外制造商的欧洲分销商,因此,它拥有大量的备件库存,并具有完整的测试和展示设施。保罗·卡罗尔说:“客户可能会担心购买不熟悉的机器,因此,我们鼓励有兴趣的客户在购买之前先看看机器在其他洗衣店中的运转情况。至于备件,通过在布莱克本(Blackburn)现场存放全部库存,我们可以确保及时交付给客户并避免昂贵的停机时间。无需等待可能需要数周的进口零件。

“我们还在Blackburn仓库中保存XGQ机器的库存,因此可以在几天内交付,安装和调试新机器。”

樱桃树还保留了庞大的制造设施,再制造现已发展成为樱桃树业务的主要部分,并被证明对许多洗衣店来说是有吸引力的选择。有一次,当机器变得多余时,洗衣店经理只有两个选择。他们要么投资新机器,要么购买二手设备,并接受随之带来的风险。

有时令人沮丧地进行重新制造不只是翻新或翻新的二手机械,但Paul Carroll竭尽全力地解释了真正的含义。 “基本上,再制造过程将一台二手机器变成一台比原始机器更好的机器,并结合了最新的控制和驱动系统,均符合当前的健康和安全标准。机器完全拆卸,清洁然后检查。更换磨损的零件,并安装最先进的控制装置和单电机驱动器并进行全面测试。再制造通常只占新机器成本的60%,在繁忙的洗衣店中很受欢迎。”

洗衣管理人员也很欣赏这样一个事实,即员工可以使用他们熟悉的机器,而拥有多台机器的企业可以实施滚动再制造程序,而将干扰降到最低。

对于希望投资设备的客户来说,再制造正迅速成为第三种选择。樱桃树还具有9001:2000的再制造机器认证,它可以重新制造不同品牌的机器,而不仅仅是樱桃树模型。这是业务的很大一部分,在过去的18个月中,该公司仅为监狱服务就重新制造了30多台机器。”

正如Paul Carroll解释的那样,在承认迄今为止取得的进展的同时,Cherry Tree仍在为未来做计划。 “我们在向客户提供的产品范围以及我们不断为他们提供的支持水平方面已迈出了重要的一步。在接下来的几个月中,我们将进一步扩大供应范围,并将继续为客户提供在进行大量机械设备资本投资时应有的安心。

“当然,客户还可以享受完整,及时的售后工程和技术支持,从而免除了他们在投资后五年预算维护支出的需要。”

与客户合作以非常高的支持标准建立合作伙伴关系是公司的主要目标。樱桃树的理念对于所有大小客户都是相同的。配备一台15公斤洗衣机的新OPL,以及拥有几台200公斤重型机器的主要商业运营商,都将获得相同的服务质量。它们都将配备耐用且可靠的机械,以确保最大的运行效率,并且在所有情况下服务都将极具成本效益。




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